glorion কাস্টমার সাপোর্ট এবং সাহায্য কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইন-আপ পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার আইডি কার্ড বা প্রয়োজনীয় নথিপত্রের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পাতায় যান।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি কিছু সময় পর ব্যালেন্স না আসে, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য লগইন করুন।

প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ নিরাপত্তা এবং শর্তাবলী যাচাইয়ের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার ভেরিফিকেশন বাকি থাকলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে এটি সময় নিতে পারে। সঠিক কারণ জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশন দেখুন। বিস্তারিত ব্যবহারের শর্তাবলী পাতায় দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট কিছু শর্ত থাকে, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা নির্দিষ্ট গেমের সীমাবদ্ধতা। এই শর্তগুলো পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ সেই অফারের পেজেই দেওয়া থাকে। বিস্তারিত দেখুন প্রোমোশন পাতায়।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে আধুনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কিভাবে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের ডাটা পলিসিতে বিস্তারিত লেখা আছে। আরও জানতে কুকি পলিসি পাতায় ভিজিট করুন।

অধিকাংশ ক্ষেত্রে এটি ইন্টারনেটের সমস্যা বা ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরির কারণে হয়। ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার চেষ্টা করুন। যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করে নিন। আরও সহায়তার জন্য অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস' অথবা 'নিরাপদ গেমিং' সেকশনে যান। সেখানে আপনি প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসের জন্য অর্থ জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।

আপনার সমস্যাটি যদি সাধারণ তথ্যের বাইরে হয়, তবে আমাদের অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানায় আপনার ইউজার আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার ইমেলের উত্তর দেব। ইমেল ঠিকানাটি সাইটের ফুটার অংশে পাওয়া যাবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে আপনি আমাদের ইমেলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন অথবা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিতে পারেন। একবার স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হলে তা পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে। নিয়ম জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।